Acreditare Cultură

Dezvoltare organizațională folosind Organizational Culture Inventory® [OCI®], Organizational Effectiveness Inventory® [OEI] și Customer ServiceStyles™ [CSS] pentru diagnoza culturii de organizație, climatului și stilurilor de interacțiune și servirea clienților

Calendar acreditări cultură

  • 5 Mai 9:00 AM - 6 Mai , 4:00 PM
Acreditare HS: Dezvoltarea Culturii Organizaționale
Event Facebook
Event Linkedin
Înscrie-te
  • 24 Noiembrie , 9:00 AM - 25 Noiembrie, 4:00 PM
Acreditare HS: Dezvoltarea Culturii Organizaționale
Event Facebook
Event Linkedin
Înscrie-te

La acreditare

  • Experimentezi lucrul cu instrumentele Human Synergistics
  • Clarifici diferențele conceptuale dintre climat și cultură de organizație
  • Poți identifica și diagnostica ușor elemente de cultură de organizație
  • Poți integra în discuțiile cu clienții elemente care țin de cultura de organizație și de dezvoltarea organizațiilor
  • Integrezi ușor instrumentele Human Synergistics în programele de dezvoltare pe care le propui clienților sau pe care le rulezi deja în organizațiile în care lucrezi
  • Folosești cu ușurință, ca instrument de lucru, raportul complex de diagnoză de climat și cultură de organizație (Raportul de feedback OCI-OEI)
  • Identifici cu ușurință relațiile cauză-efect care țin de cultura de organizație și vei putea identifica rapid și țintit idei de schimbare sau planuri complexe de acțiune
  • Deprinzi un model conceptual de explicare a modului cum funcționează organizațiile și cum se formează relațiile de cauzalitate în cadrul acestora
  • Poți propune proiecte complexe de schimbare având în minte modelul Diagnoză-Prognoză-Intervenție
  • Folosești Raportul CSS (Customer ServiceStyles) pentru a alinia cultura de organizație internă la strategia de customer service
  • Știi să folosească simularea O Cultură Orientată spre Calitate atât pentru a crește nivelul de conștientizare despre importanța culturii de organizație în servirea clienților dar și pentru a înțelege cum se formează percepția de calitate și excelență în servirea clienților

Înscriere acreditare